南都讯 记者钟欣 报道：近期，蔡依林即将在贵阳举办的“Ugly Beauty 2024巡回演唱会 FINALE”，却在门票发售阶段引发了争议。多名消费者在社交平台爆料称，在1290元票档出现了一个令人难以理解的现象——他们的部分订单被提升至1590元票档，而获得的座位竟然比正价购买1590元票的观众还要靠前。
该事件的起因是猫眼，在4月8日对部分1290元票价的订单执行了错误的退票操作，原因是误判这些订单为“多平台重复购票”。随后，4月9日上午11点，猫眼为受影响的观众重新开放了购票通道。不过，由于在问题发现前1290元票档的部分库存已经售出，导致有效票源不足，猫眼遂决定将受影响的观众升级至1590元的区域，并由猫眼承担价格差额。虽然猫眼为此事件发布了道歉声明，却并未完全平息消费者的怒火。
这一处理方式激起了部分购买1590元票档的消费者的不满。他们在社交平台上发帖质疑：“在票已售罄的情况下，为什么会有1290元的票能补到比1590元还要前排的位置？”“我们这些正价购买的消费者怎么补偿？”“靠前的座位号是怎么来的？难道默认了黄牛票的存在？”为了回应这些质疑，猫眼启动了官网下方的“评论精选”功能，对问题进行了回复，但仍不支持实时显示留言，这显然没有完全缓解消费者的疑虑。
根据猫眼官网信息，蔡依林的演唱会将于4月13日在贵阳举行，而门票销售是从2月2日开始的，猫眼是官方指定的票务平台之一。门票分为1590元、1290元、890元、690元、490元五个档次，1590元区域本应是内场前方的VIP1区至VIP4区，而1290元区域则是内场后方的嘉宾1区至嘉宾4区。经查阅社交平台传播的信息，调整座位后的1290元票档的座位多数位于原定的VIP3区和VIP4区。
截至发稿时，猫眼尚未针对已购1590元票档消费者提出的需求和疑问给出更进一步的解释。在演唱会即将开场的关键时刻，这场门票纠纷如何妥善解决，仍待猫眼给出满意答案。随着蔡依林粉丝群体的不满情绪聚集，社交媒体上对猫眼的指责声愈发强烈，票务平台管理及服务流程的问题再次成为公众关注的焦点。
