北京商报讯（记者 关子辰 牛清妍）2012年12月30日，中国国际航空公司（以下简称“国航”）于官方微博上公布一则消息称，执飞悉尼至北京的CA174航班在执行任务中出现了机械故障。据了解，该故障发生在飞行途中，机组人员依据现有程序进行了紧急处理，并基于乘客与机组人员的安全考虑，立即决定返回悉尼。该班机最终在北京时间12月30日19:45安全着陆在悉尼机场。
国航在其声明中表示，对于由此给乘客带来的不便和额外等待时间，深感抱歉，并承诺会为受影响的旅客提供必要的服务，以缓解不便。航空公司立即启动了应急预案，包括为乘客提供食宿安排，并尽快安排后续航班以帮助乘客完成未竟的旅程。
根据现场乘客提供的信息，飞机在空中时突然出现故障警报，乘客被告知机上出现技术故障，需要立即返航。尽管状况突然，但机组人员以专业的处置方式和沉着的态度赢得了乘客的称赞。乘客也表示，虽然对行程的延误感到遗憾，但更感激机组人员为保障大家的安全所做的及时举措。
航空安全专家指出，商业航班在飞行过程中因故障返航并不常见，但这是标准的安全程序。在世界各国的航空业里，飞机的安全性与客运服务质量都受到高度重视，一旦检测到任何可能影响安全的问题，航空公司通常都会选择最为谨慎的做法，以预防潜在的风险。
中国国际航空的工作人员对发生的故障表现出的职业素质，和对事件后续处理的高效率已获得外界认可。不过，这一事件也再次引起了公众对飞行安全的关注。航空公司表示，将对发生故障的飞机进行全面检查，以确定故障原因，并采取措施避免类似事件再次发生。
对于经常乘坐飞机出行的旅客来说，飞行安全无疑是最为重要的。国航此次事件虽然导致了旅程的延误，但也向公众展示了公司对乘客安全的绝不妥协的态度和高效负责的应急处理机制，进一步提升了公司的安全形象和服务品质。
截至目前，国航已经开始为受影响的乘客安排改签和退票事宜，并通过公关渠道积极与公众沟通，以恢复和维护乘客对公司服务的信心。对于旅客的不便，国航一再表达歉意，并承诺将采取一切必要措施降低客户损失，并提高公司在飞行安全和服务质量上的标准。
