12月27日晚，一个引人瞩目的消息传出，京东集团公布了一项惠及员工的重大薪资调整方案。2024年新年伊始，集团决定为采销和其他一线业务人员实行大幅度的年薪增长，新增幅度接近100%。京东零售的全体职员也将迎来至少20%的平均薪资增长。在职场竞争及待遇持续升温的大环境下，京东此举无疑将提高公司吸引和留住人才的能力。
截至2023年中，京东在全球拥有员工总数超过56万人。京东对员工尤其是一线员工的薪酬待遇一直不遗余力，三年来总计投入超过1065亿元人民币用于支付包括社保、公积金在内的“五险一金”。这显示了京东对一线员工的极大重视，也反映出公司致力于构建和谐劳动关系的企业文化。
而在市场传闻京东多个业务条线或将进行人员调整时，12月13日，京东内部人士对此予以否认，并明确表示目前企业正处在招聘阶段，公司员工总数已攀升至59万人。这种反转表明，京东企业并未缩减规模，反而在积极拓展和壮大。
近一段时间，京东集团内部的动作不断。11月15日，公司发布公告称许冉将出任京东集团首席执行官和京东零售首席执行官，此次变动即刻生效，辛利军则转任其他重要岗位。12月9日晚，刘强东在内部网站留言给员工时表示了对于公司目前面临的问题和困境的自责，但他同时强调不会放弃，希望员工能有更多耐心，一同将公司带出低谷。
除了人事变动和管理层的表态之外，京东还在不断优化和调整其服务规则。12月27日，京东更新了《京东开放平台售后服务管理规则》以及《京东开放平台交易纠纷处理总则》，新增了退款不退货的执行标准，并计划于29日开始实行。根据新规，用户在收到商品出现纠纷时，平台将直接支持退款，无须退货，确保了消费者权益同时提升了用户体验。
尽管市场环境复杂且充满挑战，京东集团业绩公告显示，2023年第三季度公司实现收入2477亿元，同比增长1.7%；净利润达到了79亿元，相较去年同期60亿元有了显著提升。展望未来，京东的这些举措或将进一步强化其市场竞争力，为公司的可持续增长注入新动力。
