世界上最大的冰雪主题乐园——哈尔滨冰雪大世界，在中国冰城哈尔滨市以其盛大的规模和独特的冰雕艺术吸引了无数国内外游客的目光。覆盖面积逾60万平方米的这个综合性景区，由各式各样的冰雪雕塑、冰建筑以及冰上娱乐设施构成，其璀璨夺目的夜景更是成为了游客们冬季旅游的必选之地。
在该景区迎来第二十五届开园之际，令人意想不到的是，门票开售不过短短三个小时，便迎来了近4万名预约游玩的群众，让人瞠目结舌。为了保证游览质量，景区方面不得不做出暂停当日门票销售的决定。然而，首日运营并未完全如预想顺利，网络上出现了游客因长时间等待未能如愿以偿体验到心仪项目，情绪激动高喊退票的情况。
据报道，景区内的多个热门游玩项目都需要预约，然而预约成功的游客在零下20多度的严寒中排队数小时后，却因时间关系未能全部安排游玩，导致不满情绪激增。情况紧急，哈尔滨冰雪大世界方面在次日发布了一封《致广大游客的一封信》，深表歉意，并表示正在进行深刻反思及连夜整改，以确保游客的游玩需求能得到充分满足。
在中国，冰雪产业逐渐兴起，市场参与者众多且相对分散。尽管资金和技术门槛较高，但仍有不少企业如铭星冰雪、卡宾滑雪、娅豪集团等在多个赛道布局，并展现出较强的综合实力。其中哈尔滨冰雪大世界、长白山旅游等则凭借地域资源优势专注于冰雪旅游的发展。
从冰雪旅游的市场需求分析来看，“北冰南展”的趋势日渐明显。对于冰雪活动的新奇与兴趣，以及消费能力，南方的滑雪爱好者愿意在这项冬季运动上投入更多，从而推动冰雪项目和投资向南方市场转移。
冬奥会的成功举办以及落地的多项冰雪产业政策，为这一行业的发展注入了活力。根据国际数据集团与华腾冰雪产业机构联合发布的《中国冰雪产业发展研究报告》，预计未来几年，中国的冰雪产业市场规模将持续增长，到2022年可能达到8000亿元，2025年有望突破1万亿元大关，根据行业发展现状及前瞻预测，到2028年市场规模或达突破1.2万亿元。
冰雪大世界针对当前的服务不足表达歉意，并承诺会对服务体系进行改进，未来定将为广大游客带来更满意、更精彩的冰雪体验。
