12月14日，广州市迎来了文化与旅游领域的重大创新，广州市文化广电旅游局主导的“广州文旅e键通”平台在广州图书馆举办了隆重的发布仪式。这一创新项目作为“广州公共文化共同体”的示范工程，已经带着广州市的文旅服务跨入了数字智慧的全新时代。
“广州文旅e键通”集大成了各类文旅资源，它涉及的范围极广，包括公共文化场馆、旅游景区、酒店和旅游线路等，紧密围绕吃、住、行、游、购、娱等全方位的文旅服务。截至2023年12月的数据显示，该平台注册用户数量已突破1.5亿；上线的非遗项目多达224项，非遗传承人达106人；文化景点、文化阵地及文化团体数量也分别接近400家、100余家和200余个；其上架的文旅产品种类达469种，参与平台的社会供应商也超过了200家。这一数字平台的全面完成，是广州公共文化服务质量提升的重要里程碑。
广州市民现在可以通过多种方式，如粤省事、穗好办、市文旅局官网、微信公众号、数字电视等途径进入这一平台，享受到一机在手便能解决所有文旅问题的便捷体验。这一平台的建设在2021年的广州文旅融合平台基础上进一步发展，形成了一个强大的数字资源网络，使得全市公共文化场馆与旅游相关资源互联互通，有效实现了资源共享与成果共用。
相较于之前的平台，”广州文旅e键通” 在大数据中心方面做了较大更新与调整，功能更加细化、完善且高效，为市民提供更便捷的服务体验。由先进的中台思维驱动而建的这一平台，采用了“一库群、一中心、两大平台、三个面向、四级网络、五类智慧场景应用”的框架，对信息基础、旅游服务、文旅活动、住宿服务和公共资源等多方面进行了数据的采集和分析，并在此基础上实现了一体化办理、数据共享、智能化办公和一站式服务等多种功能。
此外，广州市还推出了“公共文化共同体”项目，”广州文旅e键通” 作为这一战略的典型代表，它不仅是为了满足市民对公共文化产品的需求，还鼓励和指导社会多元力量，如政府、企业、教育机构、研究机构和媒体，共同参与公共文化生态的构建，共同提高公共文化服务的水平。这一平台也着力解决了社会各群体文化需求不均衡的问题，通过精细化的预约和使用管理，让文化资源被更加充分和高效地利用。
至此，“广州文旅e键通”已不仅是一个简单的服务平台，它还被赋予了监管功能，比如用于部门的行业监管、文物安全预警、旅游调度和市场数据分析等。它的出现，无疑给广州市文化与旅游带来了全方位的创新与突破，使得智慧旅游成为现实。
