2023 年 12 月 7 日，铁路 12306 APP 的用户界面重磅更新，突出了一个让旅客倍感实用的功能——实时折扣信息展示。通过这次的更新，旅客在使用该 APP 购票时，将能够直观地看到各车次的价格折扣，这项改动旨在帮助乘客更好地理解票价的即时变动，方便他们在购票时做出更明智的决策。
伴随科技进步和大数据的应用，铁路票价已经不再是一成不变。近年来，铁路部门引入了浮动票价制度，这种制度根据客流量、时间段和市场需求来调整车票价格，从某种程度上，这类似于航空公司的定价策略。然而，这种价格的浮动有时让消费者感到困惑和不满，因为在没有透明的折扣信息显示时，价格的突然变动可能会被误解。
去年国庆假期前夕，北京至深圳线路的动卧票价曾受到旅客的普遍关注。其中，上铺卧铺票价在平日为 1150 元，而在节假日前一天突然飙升至 1860 元，下铺动卧的价格更是达到了 2090 元。这种剧烈的价格波动让不少旅客大吃一惊，纷纷在网络上展开激烈讨论。
对此，12306的客服人员解释称，车票分为公布票价和执行票价两种。公布票价是铁路部门根据线路、车型等因素公开的标准价格，而执行票价则可能会根据某些条件，比如折扣活动，相应地调整。这意味着，即使同一趟列车，不同时间购买的旅客所支付的价格可能会有所差异。客服进一步指出，公布票价不是固定不变的，用户可以通过铁路 12306 APP 的票价查询功能随时查看最新票价。
对于动卧价格高昂的问题，客服人员表示，以 D927次列车为例，公布票价为 2264 元，实际售价则根据折扣力度而有所浮动，铁路部门采取的是以公布票价为基础进行折扣。
新版 12306 APP 购票页面的这一优化不仅使得票价信息更加透明，消费者也更加容易获取实时折扣情况，这既有利于乘客合理规划行程，也有助于铁路部门科学安排运力和优化收益。随着消费者购票习惯和科技的不断演进，铁路部门与旅客之间的沟通与交流将越来越顺畅，也更能体现出服务的人性化和科技的便捷性。新版APP的推出预示着铁路售票服务正迈向一个更加开放和客户友好的新时代。
