据交通运输部网站消息，为响应快递服务市场的迅速增长和消费者期望的提升，我国已经全面修订《快递市场管理办法》，并确定将于2024年3月1日起正式施行。修订后的《办法》共计57条，涵盖9个章节，旨在明确快递行业发展的保障措施，建立系统化的绿色低碳发展导向，优化市场秩序，并加强消费者权益保护等多方面内容。
按照官方解释，《办法》的修订应时代要求，因应了快递业不断升级的质量发展需求。自2013年初版《办法》实施以来，虽在规范市场、促进行业健康发展方面起到了关键作用，但随着时间推移和业务量上升，行业实践与早期规制逐渐脱节，新的矛盾和挑战也相继浮现。为此，《办法》从四个层面进行了深度的修订：一是从实践中提炼并上升为制度，设立明晰的制度预期，为市场参与者提供导向；二是针对快递绿色发展作出更为全面的规制安排，引领业内走向低碳化；三是加强消费者服务体验的保障，制止虚假签收、擅自变更派送方式等违规行为；四是为符合《个人信息保护法》等新法规，衔接并完善相关制度。
新规中明确指出，快递企业未经用户同意，不得擅自确认收件以及将快递包裹投递至智能快递柜或服务站。一旦违反相关规定，邮政管理部门将责令其改正，并可处以一定额度的罚款。轻微违规行为可能面临1万元以下罚款，情节严重者则可能被处以1万元至3万元不等的罚款。此外，新规对快递企业的操作行为做出了更明确的规范，如对快递物品的处理必须恪守操作规程，禁止任何损害包裹的不当行为，如抛扔或踩踏包裹。
总体而言，《办法》在完善行业治理结构、提升服务质量、加强消费者权益保护、促进绿色快递等方面做出了系统设计，既体现了国家对快递行业安全、有序发展的重视，也响应了广大消费者对提高快递服务质量的强烈需求。预计新《办法》实施后，将为快递市场带来更为健康、有序的发展环境，确保快递市场的长远稳定。
