讯，12月10日，据《晚点》报道，中国电商巨头京东近日受到公司内部的简炼批评，引起了不小的关注。昨晚，创始人刘强东在京东公司内网针对一名运营人员提出的问题与建议作出了回应。那位员工在长文中指出了京东目前面临的挑战：促销机制的复杂性、大型促销活动的策划需要更精心的布局、平台生态对居于零售第三方的商家缺乏足够支持。同时还指出，京东所倡导的低价策略需要全员落实，贯彻到底。
在回应中，刘强东首先对该员工的直言不讳表示敬佩，他坦言员工提出的问题是京东现实中的痛点，必须改变才能找到出路。他自责指出，团队经常提到以客户为中心、追求卓越和创新，但现实作为却与口号背道而驰，仍旧被动防守，缺乏主动攻势。此外，他认为很多人谈论创新，实际上却是在模仿跟随他人。
在这份充满自省和坦诚的回复中，刘强东表示自己深感责任重大，同时强调不会就此”躺平”，寄望团队成员一起面对困难。他认为，京东的问题部分源自其庞大而低效的组织结构，改变这一状况需要时间，因此呼吁员工们耐心等待，并共同推动变革。
尽管困难重重，刘强东依然信心十足。他强调，京东的根基仍然存在，只要大家坚持，就一定能走出低谷。事实上，刘强东认为，每个人和每家公司在成就伟大之前都必须经历若干次的高峰与低谷。他对那位员工提出的真诚意见表示感谢，并呼吁所有员工一起为变革努力。
此前，京东在2023年第三季度的财务报告显示，营收为2477亿元人民币，同比增长1.7%。其商品收入为1953亿元，同比略有下滑；而服务收入达到524亿元，同比增长12.7%。尽管面临财务和运营上的挑战，刘强东的内网发言体现了京东作为一家成熟电子商务平台，仍然拥有克服困境的决心和信心。
