近日，新东方创始人俞敏洪与东方甄选知名直播主董宇辉的一段直播内容引起了广泛关注。在网络时代，企业管理层向公众倾诉心声的场景越发常见，其搬上公众视野的效应也令人深思。不过，不少观点认为俞敏洪在直播中的表现过于啰嗦，缺乏诚意；而相比之下，虽然董宇辉仍彰显出深思熟虑的一面，但其眼中的光彩似乎正在消散。
由于此次事件的影响，许多人首次观看到东方甄选的直播，抑或是孙东旭对董宇辉“昙花一现”评价的片段，以及倪萍曾经对孙东旭的微妙提醒。通过这些片段，让人们意识到，这不仅仅是一个CEO与员工的问题，背后更深层的是企业负责人自身的问题。
然而，俞敏洪似乎至今未能理解东方甄选流量的真正来源。如果他有所明了，也不会放任孙东旭多次公开贬低董宇辉。东方甄选之所以能在短时间内带来超大流量并获得惊人的财富，很大程度上是与新东方在受到教培行业整治影响时表现出的形象息息相关。民众普遍认为新东方并未做错什么，而俞敏洪在危机处理中表现得既得力又有担当，甚至对教学资源进行了慷慨捐赠，没有让任何学员蒙受损失。新东方的仗义形象为东方甄选崛起提供了口碑基础。
但真正使流量具体化、可视化的，是董宇辉。这位直播主的风采，最初是平易近人且饱含希望的。他的普通外观、博大知识与流畅口才，代表了许多人心中的一类群体——那些通过勤奋有望改变命运的普通人。这与新东方当年的口号“在绝望中寻找希望，人生终将辉煌”不谋而合。消费者支持新东方，支持东方甄选，不是因为它们给出了最优质的服务或最低廉的价格，而是将这些品牌背后的人视为自己的崇拜对象或令自己满意的形象。
当教师不得不转行做直播卖货时，虽然这种转变并非教培新政所指定，但人们的情感共鸣已然形成。因此，火爆的流量和财富背后，真正的力量在于消费者的情感共鸣和对“好人、弱者、不屈挫折者”的支持。然而，俞敏洪似乎对这份特殊的情感链接一无所知。
东方甄选原本有别于其他直播机构，不仅在基因上不同，它的受众群体亦有所不同。它的力量在于所展现的“弱小”、“坚韧”、“智识”、“团结”和“不屈”等品质。然而，俞敏洪显然对此视而不见。
其根本问题不在于董宇辉的职位或年薪，而在于俞敏洪是否要将东方甄选定位成一个普通的直播卖货平台。正所谓每一个直播平台都想挣脱大V的束缚，但东方甄选毕竟并不是一个独立的平台，而是平台上的一个组织。在此情形下，东方甄选的“内讧”似无意义。
在经济下行时期，东方甄选获得了受众的广泛情感认同，然而若“好人”不再、强者凭虚装、打压不同意见者，仅为追逐流量而屈从，那这股流量的密码能否继续掌握？我们希望像董宇辉这样的人继续保持信念与光芒，但这终究取决于俞敏洪等人是否能够真正洞悉其中的奥秘。
